Termos e Condições

Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e clientes do site e dos serviços da Tiklopes. Abrangem o acesso ao site, a participação em programas de formação e cursos, a utilização de serviços de coaching individual, bem como a aquisição e utilização de produtos digitais, incluindo e-books, guias, cadernos de exercícios e outros recursos educativos.

Serviços prestados pela Tiklopes

A Tiklopes presta serviços de treino de resiliência mental e desempenho competitivo, incluindo:

Programas de treino e cursos online — Conteúdos educativos estruturados disponibilizados através da nossa plataforma online, abrangendo temas relacionados com a mentalidade competitiva, concentração, controlo emocional, preparação para torneios, tomada de decisões sob pressão, confiança, comunicação em equipa e avaliação do desempenho.

Consultas individuais e coaching — Sessões individuais realizadas online com treinadores profissionais, abordando a preparação competitiva personalizada e o desenvolvimento do desempenho mental.

Produtos digitais — E-books, guias, cadernos de exercícios, listas de verificação, diários e outros materiais educativos digitais disponíveis para compra e download imediato.

Livros e recursos — Materiais de referência escritos e digitais relacionados com o desempenho mental competitivo.

Todos os serviços e produtos são de natureza educativa.

Requisitos de elegibilidade

Para utilizar os nossos serviços e efetuar compras, deve ter pelo menos 16 anos de idade. Se tiver entre 16 e 18 anos, recomendamos que um dos pais ou tutor leia estes Termos e Condições e supervisione a sua utilização dos nossos serviços.
Ao efetuar uma compra ou ao registar-se num serviço, confirma que as informações que fornece são precisas, atuais e completas.

Responsabilidades do utilizador

É da sua responsabilidade fornecer informações precisas ao registar-se, efetuar compras ou marcar consultas. É da sua responsabilidade manter a confidencialidade das credenciais da sua conta, se aplicável. Concorda em utilizar o nosso site, serviços e materiais apenas para fins legais e em conformidade com estes Termos e Condições.

Registo

Certos serviços podem exigir que crie uma conta. Concorda em fornecer informações de registo precisas e completas e em atualizá-las sempre que necessário. É responsável por todas as atividades que ocorram na sua conta.

Encomendas e Compras

Ao efetuar uma encomenda de um curso, produto digital ou sessão de coaching, está a fazer uma proposta de compra. Confirmaremos a aceitação da sua encomenda por e-mail ou através da plataforma. É celebrado um contrato vinculativo quando confirmarmos a sua encomenda e o pagamento tiver sido processado com sucesso.

Preços

Todos os preços apresentados em tiklopes.com são em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. A Tiklopes reserva-se o direito de atualizar os preços a qualquer momento. As alterações de preço não afetam as encomendas que já tenham sido confirmadas.

Pagamentos

Os pagamentos são processados através do nosso prestador de serviços de pagamentos externo no momento da compra. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no momento do checkout. Deve certificar-se de que está autorizado a utilizar o método de pagamento que fornecer.

Acesso a conteúdos digitais

Após a conclusão do pagamento, receberá acesso ao curso ou produto digital adquirido. O acesso é normalmente concedido de imediato ou pouco tempo após a compra.
No caso dos cursos online, o acesso é concedido pelo período especificado na descrição do curso (normalmente 12 meses, salvo indicação em contrário). Após o termo do período de acesso, poderá deixar de ter acesso aos materiais do curso, a menos que renove ou volte a adquirir o mesmo.
Os produtos digitais, tais como e-books, guias e cadernos de exercícios, são entregues por via eletrónica e estão disponíveis para download após a compra.

Agendamento, remarcação e cancelamentos de consultas

Agendamento — Após adquirir uma sessão ou um pacote de coaching, receberá instruções para agendar a sua sessão num horário conveniente para ambas as partes.
Remarcação — As sessões podem ser remarcadas com um pré-aviso de, pelo menos, 48 horas antes da hora marcada. Os pedidos de remarcação devem ser enviados para info@tiklopes.com.
Cancelamentos — Se cancelar uma sessão com um pré-aviso de, pelo menos, 48 horas, poderá remarcar ou receber um crédito para uma sessão futura. Os cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem implicar a perda da sessão.

Condições de reembolso

Produtos digitais (e-books, guias, cadernos de exercícios): Devido à natureza do conteúdo digital, que é entregue imediatamente após a compra, os reembolsos geralmente não são possíveis depois de o produto digital ter sido descarregado ou acedido. Esta prática está em conformidade com as regras aplicáveis da UE em matéria de proteção do consumidor no que diz respeito ao conteúdo digital. Ao concluir a sua compra e ao aceder ou descarregar um produto digital, reconhece que poderá perder o seu direito de rescisão.
Cursos online: Se ainda não tiver acedido a qualquer conteúdo do curso, pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Assim que o conteúdo do curso tiver sido acedido, o direito de rescisão poderá deixar de se aplicar, ao abrigo das exceções da UE relativas aos conteúdos digitais.
Sessões de coaching: As sessões de coaching não utilizadas dentro de um pacote podem ser reembolsadas numa base proporcional, se tal for solicitado antes de as sessões terem sido agendadas ou realizadas. As sessões individuais que já tenham sido realizadas não são reembolsáveis.
Direitos dos consumidores na UE: Se for um consumidor na União Europeia, tem o direito de rescisão, tal como previsto na legislação da UE em matéria de proteção do consumidor. No entanto, conforme permitido pela legislação aplicável, este direito pode não se aplicar a conteúdos digitais assim que a entrega tiver começado com o seu consentimento expresso e o reconhecimento de que, ao fazê-lo, perde o seu direito de rescisão. Sempre que aplicável, solicitaremos o seu consentimento antes de iniciar a entrega.

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através do endereço info@tiklopes.com, indicando os detalhes da sua encomenda.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Tiklopes e dos nossos cursos, produtos digitais, materiais de coaching e recursos — incluindo texto, gráficos, logótipos, imagens, áudio, vídeo,
materiais didáticos e software — é propriedade da Tiklopes ou dos seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Utilização pessoal. Os materiais adquiridos ou acedidos através da Tiklopes destinam-se exclusivamente à sua utilização pessoal e não comercial.
Utilização proibida. Não pode copiar, reproduzir, distribuir, republicar, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, vender ou explorar de qualquer outra forma qualquer conteúdo ou material da Tiklopes sem o nosso consentimento prévio por escrito. É proibido partilhar o acesso à conta ou os materiais dos cursos com terceiros.

A cópia ou redistribuição não autorizada de materiais da Tiklopes pode resultar no encerramento da conta e em ações judiciais.

Conduta do utilizador

Ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, concorda em não:

Utilizar os nossos serviços para qualquer fim ilegal.
Partilhar, redistribuir ou revender conteúdos de cursos, produtos digitais ou materiais de coaching.
Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site, a outras contas ou a quaisquer sistemas ligados ao site.
Transmitir conteúdos prejudiciais, abusivos, difamatórios ou de outra forma censuráveis.
Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho do site ou dos serviços.

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir o acesso aos utilizadores que violem estes termos.

Disponibilidade do Serviço

A Tiklopes tem como objetivo garantir que o site e os serviços online estejam disponíveis em todos os momentos. No entanto, não garantimos um acesso ininterrupto ou isento de erros. Podemos suspender temporariamente o acesso para manutenção, atualizações ou outros motivos operacionais.
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou inconvenientes causados pela indisponibilidade temporária do site ou dos serviços.

Requisitos técnicos

O acesso aos cursos online e aos produtos digitais requer um dispositivo compatível com ligação à Internet e um navegador web moderno. Os requisitos técnicos específicos, se existirem, serão indicados na descrição do produto em questão. É da sua responsabilidade garantir que o seu equipamento cumpre os requisitos necessários.

Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação portuguesa e da UE aplicável:

A Tiklopes não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados com a utilização do nosso website, serviços ou produtos.
A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente ou relacionada com os nossos serviços não excederá o montante que pagou pelo serviço ou produto específico que deu origem à reclamação.
Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável, incluindo a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, fraude ou declarações fraudulentas.

Serviços de Terceiros

O nosso site e os nossos serviços podem incluir ligações para sites de terceiros ou integrar serviços de terceiros, tais como processadores de pagamentos e plataformas de alojamento. A Tiklopes não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelos termos de quaisquer serviços de terceiros. A utilização de serviços de terceiros é da sua inteira responsabilidade e está sujeita aos respetivos termos.

Privacidade

A sua utilização dos nossos serviços é também regida pela nossa Política de Privacidade, disponível no nosso site. Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade.

Alterações aos Serviços ou aos Termos

A Tiklopes reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos nossos serviços a qualquer momento. Também poderemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de «Última atualização» no topo desta página.
A utilização continuada do site ou dos serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação dos termos revistos. Recomendamos que reveja estes termos periodicamente.

Legislação Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes termos ou com a sua utilização dos nossos serviços estarão sujeitos à jurisdição dos tribunais de Faro, Portugal, sem prejuízo de quaisquer disposições imperativas em matéria de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis ao abrigo da legislação do seu país de residência na União Europeia.

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, contacte-nos:

Tiklopes, Avenida 5 de Outubro, n.º 18, 8000-076 Faro, Portugal

E-mail: info@tiklopes.com

Tel.: +351 289 212 098